银保监会通报平安银行电销实物产物业务侵害消费者正当权益...

　　新华社北京5月11日电（记者李延霞）银保监会消费者权益掩护局11日宣布通报指出，平安银行与第三方协作电话销售实物产物业务侵害消费者正当权益。

　　通报指出，自2020年以来，监管系统接收到消费者对平安银行信用卡中心电销实物产物业务的举报投诉显著上升，反应问题主要集中在银行电销时进行不实宣传、以赠品名义销售产物、未经消费者同意擅自扣划资金并进行消费分期等方面。

　　通报披露，经抽查平安银行信用卡中心60笔电销实物产物业务，个中53笔业务存在违法违规问题。平安银行信用卡中心与第三方协作电销实物产物业务存在以下侵害消费者正当权益的行为：

　　一是向消费者不实宣传，答理产物可由银行等机构接纳兑换现金。经查，电销人员在销售历程中，向消费者答理“货币交易中心”“古玩城”“钱币交易中心”“国有四大银行”等机构可接纳纪念币或兑换现金，实际上消费者按电销人员指引前往上述机构兑换时，却被奉告无此处事。

　　二是向消费者变相答理收益、夸大产物收益。经查，电销人员在向客户销售产物历程中，通过引用不真实禁绝确的数据和资料、不妥类比等手段，误导消费者购置产物。

　　三是以“赠品”或“免费”名义误导消费者购置产物。经查，部门电销人员向客户销售产物历程中，以“报答客户”“免费签收产物”“赠品”名义进行销售，让消费者误以为是免费产物，实则需要付费。

　　通报指出，这些行为违反综合监管划定，，严重侵害了消费者的知情权、自主选择权和公正交易权。通报要求各银行保险机构层层落实消费者权益掩护主体责任，环绕对第三方协作机构行为管控、销售处理等方面开展自查自纠，依法合规开展经营勾当，掩护消费者正当权益。

原标题：银保监会通报平安银行电销实物产物业务侵害消费者正当权益